Retourneren

Toch liever iets anders? Voor online aankopen geldt in de regel het wettelijke herroepingsrecht. Hieronder lees je hoe je je aankoop ongedaan kunt maken en een artikel terugstuurt.

14 dagen bedenktijd

Je mag zonder opgave van reden de koop herroepen tot en met 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling ontvangt. Ontvang je de artikelen uit één bestelling afzonderlijk, dan begint deze termijn na ontvangst van het laatste artikel.

Zo meld je een retour aan

Laat ons binnen de bedenktijd duidelijk weten dat je de koop wilt herroepen. Dat kan per e-mail aan info@drogistlaak.nl of per post aan het onderstaande adres. Vermeld je naam, bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren. Je hoeft geen reden te geven en mag ook een eigen duidelijke verklaring gebruiken. Het formulier hieronder is niet verplicht.

Na je melding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Je hebt daarvoor geen voorafgaande toestemming nodig.

Retouradres

Drogistwinkel
Edisonstraat 3R
2723 RS Zoetermeer
Nederland

Verpakken en verzenden

Verpak het artikel zorgvuldig, bij voorkeur met de oorspronkelijke productverpakking als je die nog hebt. Vermeld je bestelnummer in het pakket en bewaar je verzendbewijs. Het ontbreken van de originele verpakking sluit je herroepingsrecht niet automatisch uit.

Bij een gewone retour wegens bedenktijd betaal je de directe kosten van het terugsturen. Het tarief hangt af van de vervoerder, het pakket en je locatie. Is het artikel verkeerd geleverd of gebrekkig? Neem contact met ons op; noodzakelijke kosten voor een oplossing komen dan voor onze rekening.

Parfum en verzorgingsproducten beoordelen

Je mag een artikel bekijken zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan tot waardevermindering leiden. Bij parfum kan bijvoorbeeld uitgebreid gebruik de waarde verminderen. Alleen het openen van een verpakking betekent niet automatisch dat je niet meer kunt retourneren.

Voor verzegelde artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne na het verbreken van de verzegeling niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan een wettelijke uitzondering gelden. We moeten je daar vooraf bij het betreffende artikel over informeren. Deze uitzondering geldt niet automatisch voor alle parfums of verzorgingsproducten.

Terugbetaling

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug, via dezelfde betaalmethode en zonder extra kosten, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. We mogen wachten tot we de artikelen terug hebben of tot je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

Bij het herroepen van je volledige bestelling ontvang je ook de oorspronkelijke kosten van standaardlevering terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet vergoed. Bij het terugsturen van een deel van je bestelling hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald.

Verkeerd of beschadigd artikel

Je wettelijke rechten bij een gebrekkig of verkeerd geleverd artikel staan los van de bedenktijd. Meld het probleem via info@drogistlaak.nl. We beoordelen welke passende oplossing nodig is, zoals herstel, vervanging of terugbetaling.