Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid – Drogistwinkel.nl
Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder lees je hoe retourneren en terugbetalingen bij Drogistwinkel.nl werken.
Herroepingsrecht
Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het melden van de herroeping heb je vervolgens 14 dagen om de betreffende producten aan ons terug te sturen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op via info@drogistwinkel.nl onder vermelding van je ordernummer.
Voorwaarden voor retourneren
Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag een product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals je dat redelijkerwijs ook in een winkel zou kunnen doen.
Wanneer een product verder is gebruikt dan hiervoor noodzakelijk is, kan een eventuele waardevermindering voor rekening van de klant komen.
Uitgesloten producten
Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit geldt onder andere voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Wanneer een dergelijke wettelijke uitzondering op een product van toepassing is, kan het product na het verbreken van de betreffende verzegeling niet op grond van het herroepingsrecht worden geretourneerd.
Beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen
Controleer je bestelling na ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@drogistwinkel.nl.
Vermeld je ordernummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het product en de verpakking mee. Wij zoeken vervolgens naar een passende oplossing.
Retourkosten
De directe kosten voor het terugsturen van een product bij gebruikmaking van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de klant, tenzij wij anders aangeven.
Wanneer wij een verkeerd of beschadigd product hebben geleverd, nemen wij de toepasselijke retourkosten voor onze rekening.
Terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling rechtsgeldig herroept, betalen wij de van jou ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke regels, inclusief de kosten van de door ons aangeboden standaardlevering voor de oorspronkelijke verzending voor zover deze wettelijk moeten worden terugbetaald.
Kies je zelf voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan hoeven de aanvullende kosten daarvan niet te worden terugbetaald.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt in beginsel plaats via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders met je is overeengekomen.
Retour aanmelden
Stuur voor het aanmelden van een retour een e-mail naar:
Vermeld daarbij:
- je naam;
- het ordernummer;
- welke producten je wilt retourneren;
- dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.
Na je melding ontvang je verdere retourinstructies.
Contactgegevens
Drogistwinkel.nl
Onderdeel van AS Drogist B.V.
Edisonstraat 3R
2723 RS Zoetermeer
Nederland
KvK: 84227958
E-mail: info@drogistwinkel.nl
Website: www.drogistwinkel.nl
Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026