Hier vind je antwoorden op vragen over kiezen, bestellen en ontvangen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem contact met ons op.
Hoe kies ik een parfum?
Begin bij de geuren die je graag draagt: bijvoorbeeld fris, bloemig, houtachtig of warm. Bekijk de omschrijving en geurnoten bij het artikel. Wil je advies? Stuur ons welke geuren je lekker vindt en voor welke gelegenheid je zoekt.
Wat is het verschil tussen eau de toilette, eau de parfum en parfum?
Deze namen duiden verschillende geuruitvoeringen aan. De samenstelling en het karakter kunnen verschillen, ook binnen dezelfde geurlijn. Controleer daarom altijd de volledige naam en inhoud van het artikel. Hoe lang een geur op je huid blijft, verschilt per geur, persoon en gebruik.
Kan ik eerst een kleine hoeveelheid proberen?
Bij sommige geuren kun je een proefmonster kiezen. Beschikbare maten en prijzen staan bij de varianten op de productpagina. Niet iedere geur heeft een samplevariant; controleer je keuze voordat je bestelt.
Welke maat krijg ik?
Je ontvangt de variant die je selecteert, zoals 50 ml, 100 ml of een proefmonster. Controleer de gekozen inhoud in je winkelwagen. Productfoto’s zijn een hulpmiddel; de geselecteerde variant bepaalt welke uitvoering je bestelt.
Hoe kan ik betalen?
De beschikbare betaalmethoden staan in de checkout. Je ziet daar de opties die voor jouw bestelling beschikbaar zijn voordat je betaalt.
Wat kost verzending en wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bekijk de bezorginformatie op de productpagina en in de checkout. De checkout toont de beschikbare opties en kosten voor jouw afleveradres. Meer uitleg vind je op onze pagina Verzending & levering.
Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen. Wat nu?
Controleer je spammap en het e-mailadres dat je hebt ingevuld. Twijfel je of je bestelling is gelukt? Neem contact met ons op voordat je opnieuw bestelt en vermeld de naam en het e-mailadres waarmee je hebt besteld.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer. Als de bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen we deze mogelijk niet meer aanpassen. Je wettelijke herroepingsrecht blijft van toepassing waar dat geldt.
Kan ik mijn aankoop retourneren?
Voor online aankopen geldt in de regel 14 dagen wettelijke bedenktijd na ontvangst. Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om terug te sturen. Lees de retourpagina voor het adres, de kosten, terugbetaling en eventuele wettelijke uitzonderingen.
Mijn pakket is niet aangekomen of een artikel is beschadigd. Wat moet ik doen?
Neem contact met ons op met je bestelnummer en een omschrijving. Als het kan, helpt een foto bij schade. Wij bekijken je melding en zoeken een passende oplossing.
Doneren jullie al €1 per bestelling voor bomen?
Nog niet. We bereiden dit initiatief voor. Voordat de regeling start, maken we de organisatie, ingangsdatum en voorwaarden bekend op onze pagina Over ons.
Hoe bereik ik de klantenservice?
Mail naar info@drogistlaak.nl of bel +31 6 14639650. Vermeld bij vragen over een bestelling je bestelnummer.